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个人档案
姓名:黄宗众
籍贯:浙江温州
出生:1985年
毕业于:杭州师范大学
现任:海洋网络资深技术
信念:心存善念,默默前行。


08年,来深圳为实现梦想
2008年从杭州师范大学毕业后来深圳发展,原来工作于一家事业单位,负责网站程序的编程工作。
每天上班下班,拿着固定的薪水,生活无忧却缺少快乐,黄总说起这一幕时仿若默片般,有个小小的人拎着公事包徜徉于写字楼中,就像【我们】多数人现在所处的一个阶段。
深圳是他喜欢的一片土地,“这里山好水好,又不乏竞争,更难得的是,这里从来都给予每个年轻人机会”,这也是黄总毕业之后首先来深圳的原因。
“我从小生活在农村,想做的不仅仅是在一片喜欢的土地上按部就班的生活,那样我也不能照顾到我的父母,所以,我必须要改变。”黄总笑着说起当初的决定,语气一如当初的坚定。
09年末,海洋网络初见端倪
创业从来不是人人想象的那么简单,尤其是做技术活。
所幸在经历了两年的网站工作以后,积累了不少经验,【公司】开得还算顺利。
此后的一年中,【公司】不断地接单子,“我到现在还很回忆那一年,一切从无到有,看着自己的【公司】慢慢成长,有种养小孩的感觉”。
工作室的特点是很明显的,首先第一个特点是“商业氛围不浓,经营的很安静”。商业运行主要依托百度,搜索一些关键词能找到【我们】,但因为网站亲和力很强,所以转化率很高。现在最为突出的是老客户介绍的订单越来越多,占比逐渐增大。
第二个特点,是“为客户【服务】真正做到了满意为止”。满意为止这个话,很多商家都是说说而已的,但海洋网络是这么说的,也是这么做的。
第三个特点,网站建设【比较】有利于搜索引擎的排名,这是核心技术。
第四个特点,营销方式很独特。在海洋网络,很少主动给客户打电话进行电话营销的工作,从来都是坐等客户来咨询。黄总说,“做生意如同谈恋爱,靠吸引,不靠追求。”
尽管如此,在黄总心里,仍然心痛着几件事。
心痛一:那些仍未盈利的客户
做生意要永远以顾客为先,这也是海洋网络一直致力于的方面。“最开心的莫过于自己所建的网站,帮客户赚到了钱,当然,心痛的是那些还未盈利的朋友”,黄总说。网站是帮助企业被人知晓的门户,海洋网络之所以受欢迎不仅是因为页面制作的美观,更在于功能性强,让人们搜索时更容易找到客户的网站。
“如果【我们】建造的网站帮客户盈利了,【我们】赚回来的钱也安心,反之,则是极度为其忧心的”,寥寥数句话,讲到的是种社会良心。【我们】眼见许多商家出售商品之后并不会在意客户对于商品的售后感受,甚至在客户不满意的情况下,也不会主动认错。
“【我们】其实常常有这种感受,买了一瓶水,发现是变质的,拿回去退,首先也未必退给你,即使退了,也总是缺斤短两,其实,这是不对的。正确的做法应该是,直接退,并且道歉。【服务】是一个赚心的过程,赚钱没有赚心重要。”
也许这就是为什么,海洋网络这样让人放心的原因。
心痛二:不得不劳累的员工
真正优秀的企业家,总把员工放在心上。“有次有员工跟我反映,近期总是掉头发,我听后其实很难过”,黄总若有所思地说。由于【公司】仍在发展阶段,所以很多技术员工一个月都要面对几个单子,但这是无可避免的,因为单人对单客户的形式,【公司】现在还不能做到。
“有时,见到员工一上午坐在座位上,没有一句话,我就知道,他们一定很累”,也正因为如此,除上班时间,【公司】的员工不会加一秒钟的班,双休日也是照常休息,甚至规定了员工休息时间不讨论工作。
“尽管如此,员工们还是很累,面对客户的百般要求,也许看不到他们的艰辛,而事实上,任何一个小改动,都可能要花数小时才能完成”,这也就是为什么黄总现在更想扩大【公司】规模的原因之一。
诚信,是万能钥匙
问起黄总自身修养好是不是因为从小父母管教得严时,他笑笑说,“我小时候是时常被打的,不过这也让我知道了什么事能做,什么事不能做”。
因为之前曾与老家的“胖东来”商家进行过合作,很是清楚他们的营销模式,黄总明白“诚信”是打开客户与自身之间最有用的钥匙。
“‘胖东来’是我合作过非常有实力的商家,他们对客户的承诺是我见过最有效的”,的确,现在许多商家挂横幅表示,“七天无理由退货,十五天无理由换货”的标语扯淡成分居多,真正能做到的寥寥无几。从“胖东来”的例子中,黄总坚信以后自己的企业也必须是对客户100%的诚信,他说,这也就是他为什么喜欢深圳的原因,因为深圳人很诚信。
除了诚信之外,“换位思考”永远是销售最有利的帮手。“我记得老家的哥哥开的便利店是全村最受欢迎的,因为他对顾客好得不得了,有时候小孩子来,即使不付钱,也会给他零食吃”,“我曾怀疑他是不是用这个方式收买人心,后来发现真是我错了,他就是很心疼顾客的人”,从点滴之中,黄总看到了人与人之间吸引的方式。
徜徉一下未来
生活的幸福自然是最美妙的事,但有时既然专注于一份事业,总想让它稳固地发展壮大。可能因为独特的营销方式,没有专门销售人员配备的海洋网络虽然订单不断,却不是铺天盖地的多。
“未来我想把海洋网络搬到同行所在的区域,那样,我能感受竞争,也能让我的员工工作得更快乐”,又是坚定的一席话,也相信就如几年前一样,这些话最终都能变为现实。
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